聆听—合作—改进

                在今天，华为的第九届用户大会在西安召开了，华为常务董事兼运营商BG总裁的丁先生在大会以“聆听、合作、改进”为主题，阐述了华为是以客户为中心，实际的帮助用户解决问题，提高效益增大收入、从而实现了商业成功的决心和举措。

                 华为已经经历了30年的发展，业务也遍布了世界的170多个国家和地区。随着业务的不断加大，以及客户的需求在不多的变化，这就需要华为以更高效敏捷的服务模式来打好这一仗。

                 丁总还大会上分享了华为对运营商优化资本性的支出和运营成本的观点和想法，还介绍了华为全程技术中心如何来通过数字就化技术平台，能够更好的服务客户。

                 丁总说：“客户声音是我们一直进步的源动力。帮助客户解决问题，提高效率，实现商业成功是华为继续努力的方向。”在运营商关注的CAPEX的问题上，丁总认为还得是“用户以后对流量的需求会日益的增加，CAPEX的投资一定要提升效能，运营商应该是重点的思考能不能不能优化CAPEX的投资结构，从而更好的发挥投资的效率。”

                   从全球的范围来看，OPEX平均达到了CAPEX的4倍之多。丁总还向客户展现了华为全球 技术支持中心运用数字技术而改变了支付的模式，实现了集中、实时、智能的数据管理方式，全球资源的快速协作以及部署，为的就是向全球客户提供了更加高效敏捷的服务。

                   在由11家客户组成的咨询顾问委员会和350为结对客户积极献言，在九年里与华为项目组协作，他们共同的在40个问题改进中，这样使得华为的产品和服务质量持续的增大，与客户的合作也进一步的增强。